Jazyk/language

Případová studie

V této případové studii vás seznámíme s implementací informačního systému JaposNG u společnosti GORENJE spol. s r.o. Jedná se o komplexní a velmi rozsáhlé řešení, jehož implementace trvala několik let.

Profil zákazníka

Společnost GORENJE spol. s r.o. (www.gorenje.cz) je významným prodejcem bílé techniky. Patří do nadnárodní skupiny společností Gorenje.
Mateřská společnost Gorenje gospodinjski aparati, d.d. (www.gorenjegroup.com) sídlí ve Slovinsku ve městě Velenje.
Zde se také nachází velmi moderní mateřský výrobní závod, ve kterém se vyrábí značná část produkce tzv. bílé techniky.

Skupina Gorenje se v současné době sestává z 66 společností, z toho 43 je mezinárodních. Společnost má zastoupení v sedmdesáti zemích.

Sortiment produktů GORENJE spol. s r.o. je značně rozsáhlý - od praček, ledniček až po myčky a mikrovlnné trouby. Ročně se prodá kolem 500.000 kusů bílé techniky.

Bílá technika: návrháři Pininfarina (www.builtinpro.com), Ora-Ïto (www.gorenje-oraito.com)

V průběhu realizace projektu mateřská společnost koupila českou společnost Mora. Rozdělila ji na výrobní část a na obchodní část. Obchodní část byla postupně začleněna do GORENJE spol. s r.o.

V Česku společnost GORENJE vyrábí a prodává kuchyně. S postupným rozvojem trhu kuchyní došlo k převedení výroby do samostatné společnosti GORENJE - kuchyně spol. s r.o.

Kuchyně:

S nárůstem obchodních aktivit došlo k oddělení vlastních prodejen a souvisejících agend a vznikla tak nová společnost Gorenje - real, spol. s r.o., kde si GORENJE spol. s r.o. ponechala velkoobchod a související činnosti.

Značkové prodejny:

Výchozí stav

Společnost Gorenje s.r.o. má své sídlo v Praze.

V Měšicích cca 30km od Prahy se nachází centrální sklad.

Společnost používala systém Proxis. Tento systém byl provozován v prostředí MS DOS a byl plně síťový. Synchronizace dat mezi centrálou, velkoskladem a prodejnami byla prováděna pomocí dávkového zpracování. Výhodou systému byla jeho jednoduchá administrace a nenáročnost na technické zdroje. Velkou výhodou byla rovněž snadná obsluha a velmi rychlé odbavování zákazníků.

Nevýhodou systému bylo pomalé zpracovávání výkaznictví, nutnost aktualizovat databáze po provedených opravách, nedostatečná propojenost s kancelářskými systémy a nekompatibilita s novými operačními systémy.

Požadavek zákazníka

Z důvodu nárůstu zpracovávaných informací se společnost GORENJE spol. s r.o.. rozhodla stávající systém modernizovat a převést na platformu MS Windows.

Hlavním požadavkem bylo vytvořit řešení pro správu objednávek a propojit ji s velkoskladem. Dále postupně vytvořit nové moduly pro velkosklady a účetnictví.

Důležitým požadavkem bylo, že nesmí dojít k žádnému narušení činnosti společnosti nebo obchodní aktivity a provoz centrálního skladu nesmí být přerušen ani na den.

Navrhované řešení

Naše společnost navrhla použít existující informační systém JaposNG. Tento systém upravíme a postupně doplníme podle požadavků zákazníka.
Od začátku je zřejmé, že implementace a vývoj jednotlivých částí systému budou probíhat podle možností a potřeb zákazníka.

Realizace

2002

Srpen - byla uzavřena rámcová smlouva na dodání nového informačního systému.

Září – prezentace možností systému JaposNG a základní návrh řešení, odsouhlasení postupu, vytvoření realizačního týmu.

Do konce roku byla prováděna hloubková analýza problematiky objednávek, prodeje, tvorby cen apod.

2003

Leden – na průběžné poradě bylo dohodnuto, že implementace bude probíhat postupně a jednotlivé části budou testovány na výukové verzi. Ostrý provoz bude zahájen až po úspěšném testování všech potřebných částí systému. Implementace prostředí JaposNG na server v Praze.

Únor – implementace CRM systému a zahájení testování, zkušební převod dat ze systému Proxis.

Březen – implementace obchodního systému a zahájení testování

Duben – implementace skladu finálních výrobků v Praze a Měšicích a zahájení testování, implementace replikací MS SQL serveru.

Květen – implementace objednávkového systému a zahájení testování, během testování replikací se ukázalo, že standardní řešení v MS SQL není možné použít. Byl zahájen vývoj vlastního řešení.

Červen – implementace replikačních agentů a zahájení testování nového vlastního systému replikací.

Červenec - implementace webového rozhraní objednávkového systému.

Srpen – vyhodnocení testovací fáze, zapracování připomínek uživatelů, školení konečných uživatelů.

31. srpen 23:30 – převod dat ze systému Proxis do JaposNG, první ostrá replikace skladů.

1. září 6:00 – start ostrého provozu skladů finálů, obchodního systému finálů, CRM, objednávkového systému pro referenty společnosti.

Říjen – implementace interface pro převod dat ze systému JaposNG do účetnictví systému Proxis.

Listopad – ostrý provoz systému vystavování dokladů v Praze.

Prosinec – implementace systému aktivních oken sloužícího pro výkaznictví, rozbory a tvorbu uživatelské aplikační nadstavby.

2004

Leden – vyhodnocení dosavadní implementace systému, rozšíření smlouvy o požadavky na vývoj dalších systémů.

Únor – implementace skladů pro náhradní díly.

Březen – implementace obchodního systému náhradních dílů, objednávkového systému náhradních dílů.

Duben – zahájení ostrého provozu objednávkových systémů pro značkové prodejny, vlastní prodejny a vybrané obchodní partnery.

Květen – závěrečné vyhodnocení celé implementace. Na základě dobrých výsledku je rozhodnuto přistoupit k další fázi a do konce roku 2004 převést ekonomické agendy do systému JaposNG.

V průběhu implementace nedošlo k omezení žádných aktivit společnosti. Za sledované období společnost vykázala významný nárůst obratu. Proto bylo rozhodnuto provést komplexní analýzu potřeb společnosti a integrovat do systému JaposNG veškeré potřebné agendy.

Bylo konstatováno, že implementace systému JaposNG proběhla rychle a neměla žádné negativní dopady na společnost.

2005 - 2007

V průběhu následujících let byly postupně implementovány tyto systémy:

Sklady finálních výrobků.
Obchodní systémy finálních výrobků.
Objednávkové systémy finálních výrobků.
Sklady náhradních dílů.
Obchodní systémy náhradních dílů.
Objednávkové systémy náhradních dílů.
Konsignační sklady.
Pomocné sklady – reklamační, vzorky apod.
Vystavování dokladů – fakturace, dobropisy, dobírky, storna, zálohy, naceňování příjmů v EUR apod.
Sklady vlastních prodejen pro zboží, které neprošlo centrálním skladem - dokupy.
Webové rozhraní konsignačních skladů značkových a vlastních prodejen.
Sledování plánování dopravy zboží z centrálního skladu podle požadavků odběratelů.
Plánování a objednávání vratek zboží konečných odběratelů.
Zavedení vlastního splátkového prodeje pro značkové a vlastní prodejny.
Zavedení webových finančních pokladen na prodejnách.
Zavedení sledování zakázek – dodávky kuchyní nebo finálních výrobků s přidanými službami – doprava, montáž apod.
Přechod na čárkový kód po výrobních číslech výrobků.
Sledování a vyhodnocování reklamací.
Zahájen vývoj interface pro online propojení systému JaposNG a SAP^®.
Kompletní účetnictví.
Implementace PHE a PNE
Propojení na systém Hyperion^®.
Asynchronní replikace nezávislé na MS SQL^®.

V roce 2006 mateřská společnost rozhodla implementovat ve všech společnostech skupiny systém SAP^®. V průběhu řady jednání byl implementační skupině prezentován informační systém JaposNG. Na podzim roku 2007 bylo rozhodnuto, že v současné době není SAP^® řešení schopno plně nahradit systém JaposNG. Bylo rozhodnuto neimplementovat systém SAP^® u společnosti GORENJE spol. s r.o. Dále bylo dohodnuto vytvořit interface pro online propojení systému JaposNG se systémem SAP^®.

Statistika za rok 2006:

5 let vývoje a implementace systému u Gorenje,
209 uživatelů,
44 značkových prodejen,
25 vlastních prodejen,
27 mil. replikací z Prahy,
16 mil. replikací z Měšic,
11 tisíc skladových karet.

Technologie

Systém pracuje pod MS Windows 32 bit nebo 64 bit.
Jako databázový stroj je použita MS SQL 2005.
Pro webové aplikace se používá IIS 6.0 a skriptování je provedeno v jazyku ASP a JavaScriptu.

Implementace

Systém je provozován na třech serverech:

ServerObchod – umístěn v Praze. Na něm je provozován OS Win2003 64 bit, databáze MS SQL 2005 64 bit a jsou zde umístěny Win aplikace systému JaposNG. Rovněž na tomto serveru běží služby replikačních agentů systému JaposNG.
WebServer – umístěn v Praze. Běží na něm Win2003 32bit, IIS 6 a internetové obchodní systémy JaposNG.
ServerSklad – umístěn v Měšicích. Na něm je provozována OS Win2003 64 bit, databáze MS SQL 2005 64 bit a jsou zde umístěny Win aplikace systému JaposNG. Rovněž na tomto serveru běží služby replikačních agentů systému JaposNG.

Na serverech jsou implementovány 2 instance JaposNG. Jedna je pro GORENJE spol. s r.o. a druhá pro Gorenje - real, spol. s r.o. Mezi oběma instalacemi dochází automatizovaně k předávání a sdílení některých dat.

Mezi servery umístěnými v Praze a v Měšicích dochází k předávání dat pomocí replikačních agentů.

Pro uživatele se celý systém jeví, jako by přistupoval k jedněm datům. Uživatelé mají různá práva nejen podle funkčního zařazení, ale také podle toho, kde data pořizují.

Data jsou online synchronizována mezi všemi servery. Tato data jsou online přístupna všem uživatelům obchodních systémů v reálném čase.

Uživatelé mají k dispozici výukový režim, kde mohou zkoušet jednotlivé funkcionality systému a ověřovat postupy.

Systém JaposNG obsahuje tzv. systém aktivních oken. Jedná se o uživatelské prostředí, kde je možné vytvářet nadstavbové aplikace, které převážně slouží pro definování reportů, grafů, rozborů.

Aktivní okna je možné plně integrovat do menu MS Windows modulů a to v závislosti na přístupových úrovních. Součástí technologie aktivních oken je vysoce výkonný skriptovací jazyk. Aktivní okna je možné propojit s libovolnými daty systému.

jaroslav.pospisil@japos.com